标题： “她可以去起诉我们！”杭州女子1.2万购买宠物服务，发现服务不对劲，主管部门已介入调查

内容：

近日，杭州的徐女士向《小强热线》反映，她今年5月份在宠物店购买了一只小狗，并支付了1万2元购买了小狗的包年服务，包含狗粮、疫苗等。然而，在服务过程中，徐女士发现宠物店实际提供的服务和当初承诺的不太一样。

徐女士说，在购买宠物后一周，狗狗出现消化不良和拉血的情况。宠物店随后安排了上门服务进行驱虫，但徐女士发现使用的驱虫药品牌与宠物店承诺的不符。她提供的聊天记录显示，宠物店曾承诺给小狗使用的驱虫品牌是德国拜耳和大宠爱，但实际提供的是拜宠清，而且另一品牌价格极低。

此外，徐女士还发现宠物店没有打疫苗的资质。她质疑店家是否有合作的宠物医院，但店家称他们有合作的宠物医院，但拒绝协商。徐女士希望退掉剩余的8000元服务费用，但店家态度坚决，拒绝退费，甚至表示“她可以去起诉我们”。

记者了解到，宠物疫苗属于兽药，应在具有《动物诊疗许可证》的宠物医院或诊所进行注射。然而，这家宠物店是否具备相关资质，店家并未给出明确回应。

徐女士已向市场监管部门和农业部门反映此情况，目前两家主管部门都已介入调查。此外，这家宠物店频繁更换门头，也引起了徐女士的质疑。

记者在现场了解到，这家宠物店位于杭州萧山的金城路88号，名叫“杭宠家”。徐女士表示，这家店经常换门头，但营业执照和工作人员不换，只要有纠纷，就换门头。

目前，市场监管部门和农业部门已介入调查，希望能尽快为徐女士解决问题，并查清该宠物店是否存在违规行为。